SaaS導入の手順 手順完全攻略ガイド【2025年版】
SaaS導入の手順の基本概要
企業のデジタル化が加速する中、SaaSの導入は今や業務効率化の要になっています。2025年の今、世界のSaaS市場は5,000億ドルを超え、年17.5%という勢いで成長し続けているんです。
でも実際のところ、SaaSを導入するのは単に契約して終わりじゃないんですよね。私自身、いくつかの導入プロジェクトを経験してきましたが、計画的なプロセスを踏むことが成功の鍵だと痛感しています。
日本企業の約73%がSaaS導入に取り組んでいますが、半数以上が「思ったより大変…」と導入プロセスに頭を抱えているというデータがあります。正直、私も最初のプロジェクトではかなり苦労しました。
多くの企業が直面するのは、「導入戦略があいまい」「要件定義が不十分」「既存システムとの相性問題」「社員のトレーニング不足」といった課題です。これらを乗り越えるには、体系的な導入手順を理解して、一歩ずつ着実に進めることが大切なんです。
この記事では、私が現場で得た経験も交えながら、SaaS導入の準備から定着までの流れを詳しく解説します。企業規模や業種によってベストな方法は変わりますが、基本的な導入ステップは共通しています。この手順に沿えば、コスト削減や業務効率化という目標をしっかり達成できるはずですよ。
SaaS導入の基本ステップ概要
SaaS導入は大きく5つのフェーズに分けられます。まず「要件定義・課題分析」では、今の業務の問題点を洗い出し、SaaSで何を解決したいのかを明確にします。次の「製品選定・評価」では、市場にあるソリューションを比較検討。「導入計画策定」フェーズでは、具体的なスケジュールや予算、リスク管理計画を立てます。
「実装・移行」では実際にシステムをセットアップして、データ移行やユーザートレーニングを実施。最後の「運用・最適化」で効果測定と継続的な改善を行います。
実は、これらのステップは一直線に進むものではなく、行ったり来たりすることも多いんです。特に中小企業では、導入後1年以内に72%が何らかの調整や見直しをしているというデータもあります。うちのクライアントでも、運用しながら「やっぱりここはこうした方がいいね」と軌道修正するケースが少なくありません。
企業の規模が大きくなるほど各フェーズの期間も長くなり、大企業だと計画から本格運用まで8〜12ヶ月かかることもあります。
成功のカギは、各ステップでの丁寧な準備と関係者とのコミュニケーションです。特に重要なのは、初期段階での明確な目標設定と、導入後の効果測定の仕組み作り。実際、明確なKPIを設定している企業は、そうでない企業より62%も高い成功率を示しているんですよ。
SaaS導入の主な課題と対策
実際の導入現場では、「既存システムとの統合問題」(67%)、「データセキュリティへの不安」(58%)、「社員の抵抗や適応の遅れ」(53%)が三大課題として浮かび上がってきます。
私が携わったプロジェクトでも、特に社員の抵抗は予想以上に大きかったことがあります。「今までのやり方が変わるのが嫌だ」という声は必ず上がるものです。これに対しては、早い段階から関係者を巻き込み、丁寧なトレーニングと成功事例の共有が効果的でした。
既存システムとの統合については、APIやインテグレーションツールを活用したり、場合によってはカスタム開発も検討する必要があります。セキュリティ面では、提供事業者のISO 27001やSOC 2などの認証確認が基本中の基本です。
こうした課題を事前に予測して対策を講じるためにも、技術面だけでなく組織や人の側面も考慮した総合的なアプローチが欠かせません。変更管理計画をきちんと立てている企業は、そうでない企業と比べて導入成功率が41%も高いというデータもあるんですよ。
SaaS導入の手順の詳細解説
1. 要件定義・課題分析フェーズ
SaaS導入の最初のステップとなる要件定義・課題分析は、全体の成功を左右する極めて重要なフェーズです。
この記事の執筆者
R.F.
元マザーズ上場企業CDO | デジタル事業戦略アドバイザー
- 🏢 マザーズ上場企業にてCDOとして事業変革を主導（2015-2020）
- 🚀 Web3・ブロックチェーン事業を3件立ち上げ
- 🤖 AI/生成AI活用の新規事業支援実績10社以上
- 📈 デジタルマーケティングで売上3倍成長を実現
2020年にWeb3領域で新規事業を立ち上げた際、最初の6ヶ月は鳴かず飛ばずでした。 しかし、ユーザーインタビュー100件実施とピボット3回を経て、 1年後には月商2,000万円のサービスに成長。 新規事業成功の鍵は、柔軟性と顧客の声への真摯な対応だと確信しています。
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